近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費加快發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），這是全面貫徹黨中央、國務(wù)院扎實做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務(wù)，實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，加快推進新型消費擴容提質(zhì)的重大舉措。

　　一、以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費

　　今年以來，新冠肺炎疫情加速了傳統(tǒng)線下消費的在線化進程，凸顯了新業(yè)態(tài)新模式在保障居民日常生活需要、推動國內(nèi)消費恢復(fù)和促進經(jīng)濟企穩(wěn)回升中的重要作用。總結(jié)并推廣這些新業(yè)態(tài)新模式，有助于進一步激發(fā)消費活力，促進線上線下深度融合、有機融合，推動新型消費加快發(fā)展。

　　（一）新零售加快發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)模式。

　　疫情嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)場消費，倒逼農(nóng)產(chǎn)品流通開創(chuàng)“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”“無接觸配送”“無接觸服務(wù)”等新模式，成為新型消費重要力量。《意見》強調(diào)“創(chuàng)新無接觸式消費模式”，既是對新業(yè)態(tài)新模式的認(rèn)同和鼓勵，更是為常態(tài)化疫情防控條件下零售業(yè)的線上線下融合發(fā)展樹立了配置新標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）文旅娛融合發(fā)展，重塑消費體驗。

　　信息技術(shù)引發(fā)的新科技革命推動著文化、旅游、娛樂等產(chǎn)業(yè)的融合變革進程。疫情加速文旅娛之間的融合，塑造了“直播電子商務(wù)”“社交營銷”等新模式。《意見》專門強調(diào)了“文化娛樂業(yè)態(tài)線上化”“直播電子商務(wù)”等在線文娛、智慧旅游、智慧廣電新模式。

　　（三）社會服務(wù)有序推進，確保穩(wěn)定運行。

　　社會服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化進程同樣發(fā)展迅速。尤其是在疫情期間，線下課堂、教育培訓(xùn)全部轉(zhuǎn)為線上模式，求醫(yī)問藥也由現(xiàn)場診治轉(zhuǎn)為遠程咨詢，保障了社會服務(wù)的平穩(wěn)運行。

　　當(dāng)前，新型消費不僅服務(wù)和激發(fā)著消費者的潛在需求，成為擴大內(nèi)需的重要力量；更為重要的是，新型消費的發(fā)展還將線上線下的有機融合趨勢、潛在的消費需求傳導(dǎo)至產(chǎn)業(yè)鏈上游，帶動著品牌消費、品質(zhì)消費，引領(lǐng)著個性化定制、柔性化生產(chǎn)，推動著大中小企業(yè)協(xié)同聯(lián)動、上下游全鏈條一體發(fā)展，成為高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。

　　二、加快新業(yè)態(tài)新模式迭代升級

　　長期來看，隨著數(shù)字化進程的加速推進和線上線下的加速融合，新業(yè)態(tài)新模式將快速迭代、持續(xù)升級，逐步形成更加適應(yīng)用戶需求、更加提升用戶體驗、更加便捷用戶服務(wù)的2.0版、3.0版。《意見》強調(diào)“更新應(yīng)用場景”“創(chuàng)新無接觸式消費模式”“探索新零售業(yè)態(tài)”等，顯然是對規(guī)律的把握和對趨勢的研判，是對未來業(yè)態(tài)和模式的重要指引。

　　從新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展趨勢看，呈現(xiàn)如下特點：

　　（一）應(yīng)用場景是新業(yè)態(tài)新模式的孵化器。

　　《意見》提出“培育打造5G條件下更高技術(shù)格式、更新應(yīng)用場景、更美視聽體驗的高新視頻新業(yè)態(tài)”，這是對“直播+”時代的預(yù)言。隨著5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，也迎來了視頻、直播信息的實時傳播時代，使得即播即銷成為可能，這必將推動新應(yīng)用場景的出現(xiàn)，也將帶來新業(yè)態(tài)新模式的迭代升級。以微信小程序為例，2019年交易規(guī)模達8000億元，同比增長160%。其高速增長得益于應(yīng)用場景的持續(xù)更新，包括微信搜一搜的升級，新增的看點直播和視頻號等。正是通過應(yīng)用場景的不斷拓展，為消費者帶來了更好視聽體驗的視頻新業(yè)態(tài)。

　　（二）智能智慧是新業(yè)態(tài)新模式的著力點。

　　《意見》提出“探索發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)”。智能化、智慧化是數(shù)字化進程的重要趨勢，也是當(dāng)前和今后一段時期業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新的著力點，是新型消費的重要動力源。從消費者的視角看，新業(yè)態(tài)和新模式意味著形成了消費者可識別、可區(qū)分、相對穩(wěn)定的經(jīng)營形態(tài)，也意味著其界面入口、門店配置、營銷組合是符合消費習(xí)慣和決策鏈路的。以餓了么、美團為例，發(fā)展初期從餐飲行業(yè)切入，將外賣培養(yǎng)成做飯、堂食后的第三種就餐方式。如今，借助流量入口的紅利以及大數(shù)據(jù)研判，業(yè)務(wù)逐步向商超便利、果蔬生鮮、鮮花綠植、醫(yī)藥健康等品類拓展，呈現(xiàn)“送萬物”的傾向。

　　（三）品質(zhì)品牌是新業(yè)態(tài)新模式的風(fēng)向標(biāo)。

　　《意見》強調(diào)“組織開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，促進品牌消費、品質(zhì)消費”。當(dāng)前，以線上線下有機融合、深度融合為基礎(chǔ)的新型消費由年輕客戶群引領(lǐng)。近年來興起的盲盒、IP模玩等興趣類產(chǎn)品，護膚、彩妝、限量版服飾、鞋類等注重顏值的產(chǎn)品，均受到了年輕群體的追捧。阿里研究院的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國消費品牌新增品類的貢獻度達到44.8%，較2018年增長15.2個百分點。新品帶來中國品牌銷售額與新客量的雙增長。

　　三、以新型消費促國內(nèi)國際雙循環(huán)

　　《意見》指出“鼓勵企業(yè)依托新型消費拓展國際市場”。新型消費是國內(nèi)大循環(huán)的重要基石，是促進國際大循環(huán)的重要抓手。

　　（一）新型消費引導(dǎo)供需適配。

　　從國內(nèi)循環(huán)看，線上線下融合發(fā)展所形成的一系列新業(yè)態(tài)、新模式是供需適配消費體驗和匹配試驗的重要成果，品牌消費和品質(zhì)消費是新型消費引領(lǐng)的供給體系改革的重要著力點。新型消費的發(fā)展不斷提升著我國經(jīng)濟的供需適配度。從長期來看，以5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施的加速布局，以及數(shù)據(jù)中心的發(fā)展必將為供給側(cè)和需求側(cè)的精準(zhǔn)、智能匹配創(chuàng)造更多應(yīng)用場景。

　　（二）新型消費促進國際循環(huán)。

　　新型消費既是推動國內(nèi)大循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，又是實現(xiàn)國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的重要媒介。《意見》強調(diào)“充分依托新型消費帶動傳統(tǒng)商品市場拓展對外貿(mào)易”，其核心就是要推動電子商務(wù)、數(shù)字服務(wù)等“走出去”，推動品牌產(chǎn)品、品質(zhì)產(chǎn)品“走出去”。

　　當(dāng)前和未來一段時間，正是新型消費大發(fā)展的重要時期。新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)更新迭代，品質(zhì)品牌消費創(chuàng)新發(fā)展，應(yīng)用場景和智能智慧相互促進，引領(lǐng)著國內(nèi)大循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展，也推動著國內(nèi)國際雙循環(huán)的相互促進。

　　（中國人民大學(xué)商學(xué)院 王 強）