什么值得買“口罩專區(qū)”功成身退

　　伴隨武漢“重啟”，電商導(dǎo)購平臺(tái)什么值得買上的“口罩專區(qū)”悄然身退。

　　根據(jù)什么值得買統(tǒng)計(jì)，“口罩專區(qū)”自2月4日上線，截止3月31日，服務(wù)了948萬用戶，搜集線上渠道共5493條、覆蓋70個(gè)城市線下渠道共1250條，幫助大量普通用戶采購必要的防護(hù)用品保護(hù)自己及家人。

　　當(dāng)時(shí)在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，什么值得買響應(yīng)民生需求，緊急上線“口罩專區(qū)”產(chǎn)品，憑借防疫物資信息線上實(shí)時(shí)更新、補(bǔ)貨實(shí)時(shí)提醒、線下渠道匯總等，匯聚了最全面的口罩入手渠道。口罩專區(qū)當(dāng)時(shí)體現(xiàn)為獨(dú)立入口，在原本界面簡潔的APP上非常醒目。

　　為了實(shí)現(xiàn)為用戶防疫服務(wù)的目標(biāo)，什么值得買公司內(nèi)部全體動(dòng)員。從上線開始，技術(shù)部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了16次優(yōu)化，備受好評(píng)的“現(xiàn)貨專區(qū)”、“補(bǔ)貨提醒”等功能，都是根據(jù)用戶在實(shí)際使用中的感受與反饋，積極進(jìn)行的升級(jí)調(diào)整。而運(yùn)營部門在口罩專區(qū)上線后，連續(xù)20天保證18小時(shí)以上的專區(qū)實(shí)時(shí)維護(hù)，確保當(dāng)時(shí)隨時(shí)可能失效的口罩信息，有效性在99%以上。

　　在當(dāng)時(shí)的線上渠道未能滿足用戶全部需求的情況下，什么值得買在公司層面向全體員工征集有效口罩渠道，同時(shí)撬動(dòng)站內(nèi)外網(wǎng)友的力量，以高額獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)線下口罩爆料，使得線下渠道擴(kuò)展到70個(gè)城市，最終搜集了1250條線下渠道。商務(wù)團(tuán)隊(duì)也積極拓展口罩貨源，爭取到每日5000個(gè)N95口罩的獨(dú)家貨源，助力用戶防疫保障。

　　通過全員的共同努力，在當(dāng)時(shí)口罩難求的環(huán)境下，口罩專區(qū)不僅幫助了大量用戶購買到口罩，也幫助提升了用戶的防疫信心：“每天的開始就是什么值得買的口罩專區(qū)，不一定能買得到，但真的感謝有這樣的平臺(tái)。”類似的用戶感謝時(shí)常出現(xiàn)在什么值得買微信后臺(tái)。

　　憑借信息的全面及時(shí)，口罩專區(qū)被微信、微博、百度、頭條等多平臺(tái)接入防疫專題，助力全網(wǎng)防疫。這被看作是這屆互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在疫情防控上的積極作用：“用戶需要什么，平臺(tái)就提供什么，口罩專區(qū)的上線是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握。”

　　伴隨防疫形勢(shì)的變化，如今在什么值得買APP上，口罩專區(qū)已從過去的“C位”改為普通入口，在疫情正式結(jié)束之前，還將繼續(xù)為用戶防疫發(fā)揮作用。這種變化，體現(xiàn)了什么值得買一直以來根據(jù)用戶需求不斷改進(jìn)服務(wù)的使命：“希望口罩專區(qū)為防疫發(fā)揮作用，也希望它早日結(jié)束歷史使命。每個(gè)人都能得到防護(hù)，安然度過疫情，盡快回到正常的生活中。這是什么值得買最大的心愿。”在口罩專區(qū)上線時(shí)，什么值得買媒體事業(yè)部負(fù)責(zé)人楊溢欣這樣對(duì)媒體表示。